Samskapande av
Vasamuséets nya entré

Vasamuseets entré är en kritisk punkt som ska hantera allt från biljettförsäljning och säkerhetskontroller till informationsgivning för besökare från hela världen. Utmaningen var att uppgradera denna yta utan att tappa bort den mänskliga upplevelsen eller medarbetarnas behov av en fungerande arbetsplats. Tillsammans med Statens Fastighetsverk och husarkitekten behövde vi säkerställa att den nya designen klarade extrema besökstryck och nya säkerhetskrav, samtidigt som tillgängligheten förblev hög.

Genom att observera verkliga flöden och intervjua internationella besökare fick vi en djup förståelse för de "flaskhalsar" som uppstår vid entrén. Vi insåg att personalens agerande och besökarnas rörelsemönster hänger tätt ihop med den fysiska utformningen. Analysen visade att små justeringar i hur frågor besvaras och hur väskhantering kommuniceras kan ha stor inverkan på den totala trygghetsupplevelsen och flödeseffektiviteten.

Resultatet blev en behovsanalys och en principskiss som nu ligger till grund för den faktiska ombyggnaden. Genom att involvera medarbetarna så tidigt i processen skapades inte bara en bättre funktionell lösning, utan även en stark intern förankring och stolthet inför förändringen. Vasamuseet har nu ett beslutsunderlag som garanterar en entré som är välkomnande, säker och optimerad för framtidens museiupplevelse.