Genom att utgå från verksamhetens faktiska behov – likt en rekryteringsprocess – kan du skapa lösningar som både är tekniskt genomförbara och värdeskapande. I webbinariet visar Erik en enkel modell för att identifiera behov, formulera krav och välja rätt AI-lösning som fungerar i praktiken.

Värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Här får du ta del av lärdomar från ett uppdrag kring unga i skolproblematik i Kungsbacka kommun, där syftet var att verkligen lyssna på de unga istället för att utgå från organisationens behov.

Moderator: 
Erik Widmark och Karin Nybacka, Expedition Mondial
‍
Panel från Kungsbacka kommun:
Märta Lycken, Cecilia Fossan
Anders Kardborn och Haris Kadic

Hur kan du använda tjänstedesign som en strategisk resurs – och vilka misstag bör du undvika? I detta webbinarium delar Expedition Mondial med sig av insikter och metoder för att bygga och skala tjänstedesignkompetens i organisationer. Vi får ta del av konkreta exempel på vad som fungerar – och vad som kan gå fel.
‍
Värd: 
Erik Widmark, Expedition Mondial

Hur kan patienternas egna upplevelser bidra till en bättre vård? I detta webbinarium får du en inblick i hur Region Stockholm samlat och använt viktiga patientinsikter i arbetet för att förbättra vårdövergångar med målet att skapa en mer sammanhållen vård.

Moderator:
Erik Widmark, Expedition Mondial
‍
Medverkande: 
Emelie Fogelfors och Alice Ekelöf, Expedition Mondial
Christina Gustavsson och Carl Mill, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen inom Region Stockholm

Under detta webbinarium går vi på djupet på temat AI och offentlig sektor genom ett frukostsamtal mellan tre experter i ämnet.

Panel: 
Sarah Karlsson, AI-projektledare, Skolverket
Antonio Molin, doktorand & senior verksamhetsutvecklare, Försäkringskassan
Mandi Hallstensson, verksamhetsutvecklare, tillämpad AI, Pensionsmyndigheten
‍
Moderator:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Hur kan en balanserad syn på AI hjälpa dig att fatta bättre beslut? I det här webbinariet delar Erik Widmark med sig av sina erfarenheter inom AI-utveckling och presenterar en behovsdriven tankemodell som du kan använda i din egen organisation. Genom att förstå verksamhetens, användarens och medarbetarens behov på djupet kan du utveckla AI-lösningar som inte bara fungerar tekniskt – utan också skapar verkligt värde.
‍
Värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Hur kan insikter om dina medarbetare förbättra arbetsplatsen? I det här webbinariet delar Erik Widmark, medgrundare av Expedition Mondial, med sig av erfarenheter från HR-projekt inom tjänstedesign. Du får se hur verktyg som kundresan kan användas för att skapa en bättre medarbetarupplevelse – från insikt till handling.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Erik Widmark, en av Sveriges främsta experter inom tjänstedesign och medgrundare av Expedition Mondial, delar med sig av sina kunskaper om hur kundresor kan fungera som ett kraftfullt verktyg för din verksamhet. Med praktiska exempel och tips visar Erik hur du kan ta dina första steg mot en mer kundcentrerad organisation.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Hur kan tjänstedesign skapa en mer kundanpassad myndighet? I det här webbinariet berättar Gunilla Dyrhage om arbetet med att utforma Utbetalningsmyndighetens serviceerbjudande med hjälp av tjänstedesign. Gunilla delar med sig av insikter från sina erfarenheter inom kundcentrering och digital transformation från bland annat Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och Tre.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Gunilla Dyrhage, Utbetalningsmyndigheten

Ett webbinarium om att skärpa sin förmåga att lyssna, observera och förstå i en tjänstedesignprocess
‍
Värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Marcus Weiland, AI-expert på Savantic, delar med sig av lärdomar från över 100 projekt genomförda under 20 års tid. Marcus upptäckte tjänstedesign 2015 och har anpassat metodiken för att maximera chansen att lyckas med just AI.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Marcus Weiland, Savantic ‍

Webbinarium med forskaren Ana Kuštrak Korper som berättar om sin avhandling "How can service design support better innovation".

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Ana Kuštrak Korper, PhD, Linköpings Universitet

Paneldiskussion med: Johanna Sahlman, Chief Experience Officer, Telia Company; Linda Öhling, F.d. Head of Customer Experience, Trygg Hansa; Martin Bystedt, Director of Product and Design, Securitas.
‍
‍Modererat av: Erik Widmark, Service Designer, Expedition Mondial

Detta webbinarium handlar om hur man kan använda prototyper för att designa samhällstjänster. Sara Tunheden och Erik Widmark från Expedition Mondial visar många olika exempel på prototyper och visar att man kan prototypa väldigt tidigt i utvecklingsprocessen.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Sara Tunheden, Frilansande Tjänstedesigner ‍

Detta webbinarium handlar om hur kvalitativa och kvantitativa metoder kan bli en ögonöppnare i innovationsarbete. Talarna berättar om ett konkret case som handlar om en digital tjänst för särlevande föräldrar och hur de där använt sig av både kvalitativa och kvantitativa studier.

Moderator/värdar: Erik Widmark och Karin Nybacka, Expedition Mondial

Gästtalare:
Daniel Leinerud, LFant
Edin Säker, Acigenti AB     

Detta webbinarium handlar om ledarskapets roll i att skapa en mer kundcentrerad organisation. Lena Thorin från Region Värmland pratar om hur har tagit fram en strategi för hållbar mobilitet med hjälp av designmetodik och Lena kommer att dela med sig av resan att gå ifrån insikt till användning av strategin inom Region Värmlands arbete.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Lena Thorin, Region Värmland

Ett interaktivt webbinarium med Länsförsäkringar AB och Expedition Mondial, där Länsförsäkringar först delar med sig att både ett lyckat projekt och ett mindre lyckat projekt.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare:
Fabian Segelström,  
Maria Bergström och Stina Widén från Länsförsäkringar

Ett webbinarium med Sara Tunheden som berättar om lärdomar och erfarenheter från Innovationsguidens resa från pilotprojekt till etablerad aktör för behovsdriven utveckling.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Sara Tunheden, Innovationsguiden

Vi har bjudit in Erica Eneqvist från RISE, som nyligen disputerat på KTH med en avhandling kring hur experimenterande utmanar kommuner utifrån såväl deras organisatoriska kapacitet, som utifrån dess roll som demokratisk aktör. Under detta webbinarium kommer Erica presentera delar av sin avhandling och ge tips kring vad som är viktigt att tänka på för offentliga aktörer i testandets tidevarv.

Moderator/värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Erica Eneqvist, RISE

Webbinariet handlar om boken "Tjänstedesign  - principer och praktiker" där författarna Katarina Wetter-Edman och Stefan Holmlid  berättar om deras 5 principer för ett framgångsrikt designarbete samt ger exempel på hur principerna kan användas i praktiken. Tankarna som presenteras i boken är baserade på mer än 15 års internationellt ledande forskning och går bortom en gängse syn på tjänstedesign som kundupplevelse och tjänstemöte.

Moderator/värd: Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare:
Katarina Wetter Edman, PhD & designforskare, Örebro Universitet
Stefan Holmlid, Professor i Design, Linköpings Universitet
Karin Lycke, Frilansande Service Designer

Vanessa Roqrigues from Linköping University tells us about insights from her doctoral thesis "Designing for Resilience: Navigating Change in Service Systems".

Moderator/värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare: Vanessa Rodrigues, PhD, Linköpings Universitet‍

Ett webbinarium om ett designdrivet arbetssätt  för att stötta sociala företagare.

Moderator/värdar:
Erik Widmark, och Susanne Ringström, Expedition Mondial

Gästtalare:
Pernilla Conley - Region Västmanland
Johan Larsson - Coompanion

Från en digital föreläsning på KTH om tjänstedesign, triggermaterial och att prototypa.

Föreläsare: Erik Widmark, Expedition Mondial

Vad är tjänstedesign och hur kan man använda det i sin organisation, för att pilota och testa tidiga idéer. Maria Novotny berättar hur Västtrafik jobbar med kundcentrering och användarinsikter.

Moderator/värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare:
Maria Novotny, Västtrafik

Svenska spels Elisabeth Tungström berättar om hur man lyckas med kundcentrerad innovation och delkar med sig av sina erfarenheter av att jobba kunddrivet, med både utmaningar och framgångar, samt vikten av att kunna mäta resultat.

Moderator/värd:
Jessica Mannerstål, Expedition Mondial

Gästtalare:
Elisabeth Tungström, Svenska Spel

Marika Modin, tjänstedesigner på Unionen berättar om sina erfarenheter och lärdomar av att jobba utifrån ett  helhetsperspektiv med kundresan som verktyg för förändring på Unionen.

Moderator/värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Gästtalare:
Marika Modin, Unionen

Webbinarium om tjänstedesign och kundcentrering.

Moderator/värd:
Erik Widmark, Expedition Mondial

Malin Jonsson, berättar om vad sitt jobb som krångelombudsman och om den viktiga förskjutningen från invånaren i fokus till invånarens fokus. Hur Helsingborgs stad använder tjänstedesign som förhållningssätt och verktyg för en bättre designad offentlig sektor.
‍
Moderator/värdar:
Erik Widmark, och Maria Telenius, Expedition Mondial

Gästtalare:
Malin Johnsson, Helsingborg stad