Tjänstedesign – grundkurs
Tjänstedesign är mer än en metod, det är ett sätt att tänka som hjälper dig och din organisation att utveckla system, organisationer, tjänster och strategier med människan i centrum.
Under denna 2-dagarsutbildning får du lära dig grunderna i tjänstedesign och hur du kan använda metodiken både för att själv driva projekt och som beställare av tjänstedesignprojekt. Genom en samskapande och iterativ process får du verktyg för att skapa empati, lyssna på verkliga behov och omsätta insikter till lösningar som gör skillnad.
Med hjälp av kvalitativa researchmetoder, som djupintervjuer och behovsanalys, lär du dig att förstå människors beteenden, drivkrafter och utmaningar och att utifrån detta utveckla tjänster som skapar värde för både användare och organisation.
Pris: 19500 kr ex. moms. Priset inkluderar fika, lunch och kursmaterial.
Efter avslutad kurs kommer du att ha:
- Konkreta verktyg och metoder inom tjänstedesign som du kan tillämpa i dina egna projekt
- En metod att förstå människor på djupet och skapa lösningar som verkligen fungerar
- Kompetens för att bli en tryggare beställare och projektledare inom tjänstedesign
Utbildningen vänder sig till alla som vill förstå och använda tjänstedesign i sitt arbete, särskilt till dig som har en roll i utveckling, innovation eller beställning av tjänster.
Du kanske har en roll som:
- Verksamhetsutvecklare
- Affärsutvecklare
- Produktägare / Product Owner
- Chefer inom olika områden
- Innovationsledare
- Digital strateg
- Projektledare
- UX-designer
- Förändringsledare
- Tjänsteansvarig
INNEHÅLL
Utbildningen består av två dagar fysiskt på plats fyllda med teori, praktiska gruppövningar, gemensamma diskussioner och reflektioner tillsammans med de andra kursdeltagarna.
Erik Widmark
Senior tjänstedesigner och innovationsledare
Erik har 20 års erfarenhet av behovsdriven utveckling, tjänstedesign och strategiskt förändringsarbete i både offentlig och privat sektor. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
Fredrik Bergfalk
Senior tjänstedesigner och innovationsledare
Fredrik har lång erfarenhet av verksamhetsutveckling, ledarskap, tjänstedesign, innovation och digital transformation i komplexa organisationer. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
Nästa kurs är den 21-22 maj. Mer information och anmälan här.
Har du frågor, hör gärna av dig till: erik@expeditionmondial.se
Är du nyfiken på mer?
Vi vill gärna höra mer om dina idéer och utmaningar, hör av dig!
